في وديان، نرغب بأن تستمتع بمنتجاتنا بأسرع وقت ممكن. لذلك، قمنا بتحسين عملية التوصيل لتكون سريعة وموثوقة، من خلال شراكتنا مع FedEx للشحن العالمي. تجد أدناه تفاصيل الشحن الخاصة بنا، بما في ذلك معالجة الطلبات، أوقات التوصيل، التكاليف، وحدود الشحن المجاني حسب الدولة. 

معالجة الطلبات والتتبع

بمجرد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب ورقم التأكيد. بعدها، يقوم فريقنا بتحضير وتغليف المنتجات بعناية. عند تسليم الطرد إلى شريك الشحن لدينا (FedEx)، ستتلقى رسالة إلكترونية ثانية تتضمن رقم تتبع FedEx لمتابعة حالة الشحنة.

ملاحظة: قد يستغرق تفعيل رقم التتبع حتى 48 ساعة على موقع FedEx، خاصةً إذا تم الطلب خلال عطلة نهاية الأسبوع أو في عطلة رسمية. في حال وجود أي استفسار حول حالة الطلب، يمكنك دائمًا التواصل معنا أو إدخال رقم التتبع في صفحة التتبع الخاصة بـ FedEx للاطلاع على التحديثات.

وجهات الشحن

تشحن وديان حاليًا إلى 63 دولة حول العالم. يمكنك اختيار بلدك من قائمة الدول على موقعنا الإلكتروني.

إذا لم يظهر بلدك في القائمة، فهذا يعني أننا لا نقوم بالشحن إليه حاليًا، لكننا نعمل باستمرار على إضافة مواقع جديدة، لذا ننصحك بمتابعة التحديثات عبر النشرة البريدية.

يرجى الملاحظة: بسبب قيود جمركية، لا يمكننا حاليًا الشحن إلى إسبانيا أو المكسيك — نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك.

حالة الطلب

بمجرد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تأكيد الطلب، وتفاصيل الشراء، ومعلومات أساسية أخرى.

يقوم فريقنا بجمع وتغليف المنتجات التي طلبتها وتسليم الطرد إلى شركة الشحن FedEx، التي ستقوم بتوصيله إلى العنوان الذي اخترته.

عندها، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ثانيًا تلقائيًا يحتوي على رقم التتبع لمتابعة الشحنة.

يمكنك التحقق من حالة طلبك في أي وقت من خلال زيارة موقع FedEx الإلكتروني وإدخال رقم التتبع الخاص بك.

يرجى الملاحظة: قد يستغرق تحديث حالة الطلب حتى 48 ساعة بعد إتمامه، وحتى 72 ساعة في عطلات نهاية الأسبوع.

وخلال الأعياد الرسمية والدينية، يُرجى السماح بمهلة إضافية للتحديث.

أوقات التوصيل

نقدّم خدمة الشحن الدولي السريع لجميع الطلبات المُرسلة من دولة الإمارات العربية المتحدة، وخدمة التوصيل البري القياسية للطلبات المُرسلة من داخل الولايات المتحدة.

تختلف أوقات التوصيل حسب الوجهة، وتشير التقديرات التالية إلى عدد أيام العمل بعد شحن الطلب:

(يرجى إدخال قائمة الوجهات وأوقات التوصيل الخاصة بها في حال رغبتك بترجمتها أيضًا)

أوقات التوصيل حسب الوجهة

ملاحظة: أوقات التوصيل المذكورة هي تقديرية وتبدأ من تاريخ شحن الطلب (الإرسال) وليس من تاريخ الطلب نفسه. قد تحدث تأخيرات أحيانًا إذا تم احتجاز الشحنة من قبل سلطات الجمارك في بلدك.

سنقوم بكل ما في وسعنا لتقديم المساعدة في مثل هذه الحالات، ولكن يرجى تفهّم أن إجراءات الجمارك خارجة عن إرادتنا.

خلال فترات الذروة أو العطلات الرسمية (سواء في الإمارات أو في بلد الوجهة)، قد تواجه تأخيرات بسيطة في التوصيل.

معايير رسوم الشحن

نحرص على دعم تكاليف الشحن قدر الإمكان لجعلها في متناول الجميع.

يتم احتساب رسوم الشحن كقيمة ثابتة حسب المنطقة، ونوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة كما هو موضح أدناه:

نقاط أساسية حول رسوم الشحن

إذا كان إجمالي طلبك يساوي أو يتجاوز الحد الأدنى للتوصيل المجاني المُحدد لبلدك، فسنقوم بشحن طلبك مجانًا.

أما إذا كان أقل من هذا الحد، فسيتم إضافة رسوم الشحن الثابتة الموضحة عند إتمام عملية الشراء.

(تجدر الإشارة إلى أن هذه الرسوم مدعومة بشكل كبير؛ حيث تتحمل وديان الجزء الأكبر من تكلفة الشحن كميزة لعملائنا.)

يتم احتساب جميع رسوم الشحن وقيم الطلب بالعملة المعروضة أو بما يعادلها.

على سبيل المثال، سيتم عرض الأسعار باليورو للطلبات المرسلة إلى دول الاتحاد الأوروبي، وبـالجنيه الإسترليني للطلبات في المملكة المتحدة، ومع ذلك فإن عملية الدفع النهائية ستُحسب إما بالدرهم الإماراتي أو الدولار الأمريكي، حسب إعدادات الدولة المختارة على موقعنا.

الجمارك والضرائب والرسوم

نهدف إلى جعل التوصيل الدولي سلسًا قدر الإمكان.

في معظم الدول، تقوم وديان بتحمل رسوم الاستيراد أو ضريبة القيمة المضافة مسبقًا، مما يعني أنك لن تتلقى فاتورة غير متوقعة عند الاستلام.

ومع ذلك، في بعض الحالات (مثل بعض الدول أو الطلبات ذات القيمة العالية)، قد يتم فرض رسوم جمركية إضافية أو ضرائب من قِبل سلطات بلدك المحلي.

هذه الرسوم، إن وُجدت، ليست مشمولة في أسعار المنتجات أو رسوم الشحن، ويجب على المستلم دفعها مباشرة لشركة الشحن أو الجمارك حسب اللوائح.

لا تتحكم وديان في هذه الرسوم الحكومية ولا يمكنها دائمًا التنبؤ بها.

إذا لم تكن متأكدًا من سياسات الاستيراد في بلدك، يُفضل التواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات دقيقة.

سنقوم بإرفاق جميع المستندات اللازمة مع الشحنة لتسهيل عملية التخليص الجمركي.

ملاحظات إضافية

من خلال إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بأي لوائح استيراد خاصة ببلدك. لا يمكننا أن نُحمّل المسؤولية عن الطرود التي يتم تأخيرها أو رفضها من قبل الجمارك بسبب مشكلات تنظيمية، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل أي مشكلة قد تواجهها.

تُطبق الشروط والأحكام وسياسات الإرجاع/الاسترداد على جميع الطلبات.

(يرجى الرجوع إلى الأقسام ذات الصلة لمزيد من التفاصيل حول الإرجاع والإلغاء وما إلى ذلك.)

مناطق التوصيل

يشحن موقع widian.com حاليًا إلى 63 دولة حول العالم. يمكنك اختيار دولتك من قائمة "اختيار الدولة" في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية للموقع.

نعمل باستمرار على إضافة المزيد من الدول إلى مناطق الشحن لدينا، لذا إذا لم تكن دولتك مدرجة حاليًا، يرجى متابعة زيارة الموقع بانتظام والاشتراك في نشرتنا الإخبارية لتصلك آخر التحديثات.

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية تتعلق بالشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@widian.com

يسعدنا دائمًا مساعدتك لضمان استلام منتجات وديان الخاصة بك بسرعة وأمان.

نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة، وشكرًا لاختيارك وديان!